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~一条工務店で家づくりを楽しもう~
家づくり

一条工務店とのトラブル

こんにちは!ミミコウです♪

今回は穏やかじゃない題名ですが(笑)打ち合わせ中~建築中に一条工務店との間にどのようなトラブルが発生し、どのように解決したかを紹介しようと思います。もう引き渡しも終わってるし、解決済みの話だしね( ̄▽ ̄)

実は他にもあるんですが、口止めされてるのはおとなしくだまっとこうと思います(笑)

外構業者の変更

これは、外構業者を途中で変えた話です。

我が家は当初、埼玉県外で打ち合わせだったため、外構業者との打ち合わせは地鎮祭の後に現地付近の展示場で行いました。

打ち合わせの最中はなかなかいい業者さんだと思っていたのですが、後日いただいた図面を見ると、がっかりなんてモノではありませんでした(゚Д゚;)

こちらの言ったことが全く反映されていないし、素人でもわかるようなあり得ないミス。。。

今後は電話やメールでやり取りすることになっていたのですが、対面で打ち合わせをして、こんなにめちゃくちゃなのはあり得ないと思い、営業さんに相談をして、業者を変えていただきました。

次の業者さんはとてもいい業者さんで、結果として満足のいく外構工事をしていただけました。

もし、外構業者で悩んでいる方がいらっしゃったら、思い切って変えてみるのもいいと思います♪

提携業者は一社ではないはずなので!

基礎工事のトラブル

これは、基礎工事中のトラブル話です。基礎工事がスムーズに終わりコンクリートの打設が終わりました。我が家はとても暑い時期だったのですが、打設後に散水養生をしたり、シートをかぶせて養生をしたりという処置はありませんでした。

主人的に気になってたんでしょうね。翌日現地を見に行ったら、なんと!基礎にヒビが入っていたのです(゚Д゚;)!!

基礎監督に問合せをしたところ、ポリマーセメントでの補修が妥当ということで、補修していただきました。

が!!!ここで解決!!ではありませんでした。

ミミコウたちはもう当時住んでいた茨城県に帰ってしまったので、後日ミミコウ父に見に行ってもらったんです。そしたら・・・

言われた箇所だけ補修してた・・・!!

ミミコウたちが見た際、ひび割れは一か所ではなかったんです。でも監督に全部写メするのもおかしいと思い、代表して一か所だけ送っていたんです。普通補修に行ったらほかの箇所もヒビが入ってないか見るじゃないですか。あれには本当にがっかりしました。

結局こちらから再度連絡をし、補修をしていただきました。

一条工務店は基礎に力を入れているという認識だったので、この時は本当に本当にショックでした。。。

あ!あと書いてて思い出しましたが、基礎内に捨てコンを流し込まれてたんだった(゚Д゚;)これも指摘し、撤去していただきました。

一条工務店側でチェック体制をしっかりとってほしいところですけれど、自分たちが長いこと住む家だから、出来る限り自分たちでもチェックはした方がいいと思います。あと!!夏場は散水養生とか、シートかけるとかしてもらうようにした方がいいと思います!!

基礎にヒビが入ってショックを受ける施主様が少しでも減りますように。。。

アンテナのトラブル

ミミコウ家は、せっかくの新築なのだからお金かかってもいいので、八木式ではなく、壁付けタイプのアンテナを設置したかったんです。間取りの打ち合わせの際にもそのことはお伝えしていました。打ち合わせノートにも壁付けのアンテナの方にしっかりとチェックが入っております。

ですが、家の足場が外れたとの連絡があったので、ウキウキして見に行ったところ・・・

めっちゃ八木式のアンテナがついてる(゚Д゚;)!!

そっこーで営業さんに確認いたしましたら、

壁付タイプだと、テレ玉(テレビ埼玉というローカル局)が映らない可能性があるので、八木式にした。

と・・・。イミフ!!!

それならそうと、取り付ける前に確認してほしいし、テレ玉別に見ないから壁付けでいいし・・・

結局差額をお支払いする形で、壁付けタイプに変更していただきましたが、八木式を取り付けた部分を活用して設置しているので、壁付けではなくなってます。ちょっと浮いてます(笑)

ちなみに、入居後普通にテレ玉見れました( ̄▽ ̄)ワーイ

つなぎローンの金額間違い

土地を購入する際、一括では支払えなかったので、つなぎローンの制度を利用しました。ですが、頭金を支払っていたのに、その分もローンを組まれてしまいました。つなぎローンだと利子が高くなってしまうので、書類の訂正をしてほしいところでしたが、それをしてしまうと融資が間に合わなくなってしまうため、このまま決済→引き渡し後の清算時に差額を返金となりました。

書類(健康診断証明書)紛失

これは団信保険に入る際に提出する書類のひとつなんですが、大切なものなので、早めに営業さんに渡していました。

なのに紛失され、(もらった記憶が無いと言われた)挙句再発行もしくは写しを提出してほしいと言われました。

健康診断証明書は発行に5,000円かかったらしいです。再発行は基本的にできないらしいし、出来たとしても再びお金がかかります。そもそも個人情報ががっつり書かれているものでした。

こちらは提出していると伝えても、向こうも、『もらったものはすべて一条住宅ローンに郵送している』との一点張り・・・

これに関してはどのように解決したか?と言いますと、お客様相談センターです!!

上で述べた八木式アンテナや、つなぎローンの金額間違い・・・あとここには書けない口止め事項(笑)など、積もりに積もっていた怒りが爆発し、お客様相談センターに相談しました。

すると・・あっという間に解決(笑)!!

営業さんが貰った記憶が無いとまで言った書類はそっこーで見つかり無事解決となりました。こちらの気持ちとしては全然収まりませんでしたが(;’∀’)

我が家で起きたトラブルはこんな感じです。多いのかな?少ないのかな?多い気がする(笑)!!

とりあえず、何かあったら泣き寝入りせずに、まずは相談してみるのがいいと思います。

最後に誤解のないように記入しておきますが、我が家の営業さんはとてもいい方で、いつも丁寧な対応をしてくださいましたし、間取りや外構で悩んでいる時に素晴らしい打開策を打ち出したりもしてくれました。我が家の間取りは彼なくしてはできなかったものだと思っております☺

本日も最後までご覧いただき、ありがとうございました(^^♪

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